自动续费是最容易产生误会的地方。在大象开通时看清续费周期和扣费时间，不用了提前关，避免到期自动扣款。
常见的权益是去广告、更高清晰度、提前看和缓存权限，具体以大象会员页的说明为准。不同档位的差别主要在清晰度和同时观看的设备数。订单和扣费记录都在商店的购买历史里，随时可以查到。
开通前截图价格页，出现争议时这是最直接的凭据。任何要求提供验证码或密码的客服都不是官方，直接拒绝。
误购后尽快走应用商店的退款入口，时间越短成功率越高。系统渠道的订单，应用方通常无权直接退款。遇到问题先保留截图，沟通时能省掉很多来回解释。
卸载应用不等于取消订阅。这一点最容易忽略，删了应用照样扣费，务必去订阅列表里确认状态。不同渠道的退款规则不一样，先确认是在哪里付的款。
官方线路会更换域名，把本页加入浏览器收藏夹，或记住品牌名随时回来查，比记域名可靠。
手机上能正常用吗？
大象 的网页端自适应手机屏幕，不需要装插件；如需 App，请只从官方入口页取安装包。
页面加载很慢怎么办？
先换个网络或稍后重试；跨境线路在晚高峰速度波动属正常。若持续异常，回本页换备用线路。
怎么确认这个入口是官方的？
以本发布页公布的地址为准。号称「内部通道」「永久地址」并要求加群、付费、填验证码的，基本都是仿冒站。