有效的反馈包含四样东西：什么设备、什么操作、看到什么、什么时候发生的。凑齐这四项，大部分问题一次就能定位。
如果问题时好时坏，记下发生的时间点，时间信息对定位很有帮助。
换浏览器、换网络各试一次，能区分是地址问题还是本地环境问题。
报错页面直接截图，注意把错误提示完整拍进去，不要只截一半。
设备写清品牌型号和系统版本，比如「某品牌，系统版本多少」，不同机型的问题往往不一样。
官方线路会更换域名，把本页加入浏览器收藏夹，或记住品牌名随时回来查，比记域名可靠。
需要注册或者付费才能进吗？
进站本身不需要任何前置操作。是否需要账号、是否收费，以官方站点页面的说明为准，别在第三方页面填写任何信息。
为什么要每天更新地址？
线路会因网络策略变化而更换域名。本页每天核对一次，把当前可用的地址放上来，避免你在搜索结果里逐个试。
大象 打不开是站点关了吗？
多数情况是线路被临时阻断，不是站点关闭。先换网络，再回本页换一条线路即可；如果所有线路都不通，过几小时回来本页看更新。
手机上能正常用吗？
大象 的网页端自适应手机屏幕，不需要装插件；如需 App，请只从官方入口页取安装包。